Високий професіоналізм лікаря в тому і полягає, щоб вміти індивідуалізувати і варіювати методами своїх впливів на психіку пацієнта. Досвідчений фахівець висловлює свої думки так, щоб вони були доступні, не породжували неспокою. Він уміє не підірвати довіру до себе і не відняти в пацієнта надії на успіх лікування. Так, упродовж всієї історії медицини основою стосунків між лікарем і пацієнтом була і залишається довіра.
Без індивідуального підходу не може бути правильного розпізнавання хвороби та ефективного її лікування.
Завдання лікаря – цю довіру завоювати. Компетентність, авторитетність, чесність, поєднана із делікатністю, хороші комунікативні якості – ці особистісні риси лікаря вибудовують надійний міст довіри між ним і пацієнтом.